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  • 【公司資訊】海創全能吊頂-陳華接受新浪家居獨家專訪…

      3.15國際消費者權益日,已經成為一個民意表達的平臺,是老百姓生活真實寫照,新浪家居頻道歷年精心打造3.15家居行業專題,已產生強大社會影響力和推動力。2011年3·15消費日即將到來,在此期間消費誠信無疑又將受到消費者的高度關注,也為企業營銷提供了絕佳良機!   海寧市海創塑膠電器有限公司副總經理陳華表示:作為在建材裝飾領域的生產廠商,海創將繼續投身在該領域為居家消費提供更好的產品以及服務,為提升我們的家居環境做出自己的努力。 海寧市海創塑膠電器有限公司副總經理陳華   時 間:2011年3月2日下午   采訪嘉賓:海寧市海創塑膠電器有限公司副總經理 陳華   記者:葉 舟     新浪家居:集成吊頂行業是一個比較新興的行業,您認為中國集成吊頂行業目前的誠信體系如何?   陳華:集成吊頂作為一個新興的行業,發展起來也只不過是五六年時間,其發展的速度和規模都相當驚人,由于在一開始入行門檻較低,所以產品同質化也較為嚴重,也出了很多“李逵和李鬼之爭”,任何新事物的產生都有經歷這么一個過程,從目前來看,發展態勢還是比較良好的,我們需要對這個行業寄予更多的希望。   海創品牌建立于上世紀90年代,在這2年來許多集成吊頂的企業都開始著力于品牌化運作,這就需要我們更加注重產品的品質與服務,其中很大的一塊就是要我們企業做到誠信化經營,要對經銷商負責,也要對消費者負責,我想我們已經有了一個良好的開端,應當繼續保持。   新浪家居:在您看來,集成吊頂行業里,容易產生消費糾紛且被投訴最多的問題有哪些?企業今后在這些方面,將做哪些事?   陳華:因為目前許多市場上的集成吊頂產品還有部分是家庭小作坊式的制造點生產出來的,所以諸如像銷售價格欺詐、電器零部件燒壞、板材厚度不達標等等消費者投訴還是會有一部分。針對這些問題,企業自身一方面要在產品技術革新方面多加投入,研發更符合大眾消費要求的產品,另一方面也要加大對售后服務的保障。許多品牌的經銷商只負責把產品銷售出去,但是之后的事情就不管了,這就會帶來很多問題,我認為做品牌就需要做好全套。   比如安裝,海創會指定專業的安裝工在安裝我們的電器產品時會嚴格按照接線圖進行操作,這就避免了因為接線接錯而帶來的電路燒壞,去年我們新推301E空調型全功能取暖器的時候一些產品經銷了出去,東家指派了木工師傅接了下線結果造成了很多機器都沒辦法運行,后來廠家直接派技術人員過去對安裝工進行了技術培訓,效果也很好,省下了很多售后維修的費用,顧客也很滿意。   新浪家居:面臨馬上就要到來的3·15,貴公司是否會有計劃針對性地展開一些活動?或是對海創的服務和新產品的研發體驗,已經有一些新的舉措,能否向我們透露一下?   陳華:每年的3.15海創全能吊頂都會在全國各個經銷網點統一布置活動,今年新提出了“4A服務理念”的承諾,全力為每一位消費者提供放心、滿意的服務體驗,讓每一位消費者得到及時、優質、滿意的服務。從去年3.15開始海創全能吊頂在全國的專賣店就升級了很多項服務內容,其中有發放保修券、免費清洗券等保障售后的舉措,吊頂產品的質量保修期由2年升級到了3年,1年內消費者打電話還可以享受到海創全能吊頂工作人員的免費上門清洗服務,今年3.15我們還將繼續將這項工作做好。   在產品開發方面,今年的資金投入將會是去年的2-2.5倍,去年海創研發部門也已經擴充了技術設計人員,新年伊始已經有推出了很多新的產品,4月份還將有大批量的推出,希望選購吊頂的顧客朋友可以進我們專賣店來看看。   新浪家居:您認為,企業應如何加強自身的誠信美譽度,降低家居領域消費糾紛與投訴?   陳華:誠信美譽度是每一位消費者心目中一個美好的印象,都是消費者給的,想要賺取一個好的口碑,就要始終堅持以消費者為中心。許多品牌都以為只要在互聯網和電視上面做做廣告,把曝光度提升了就行了,其實不然,我們追求的是好的口碑,否則,產品和服務做不上去,做出的宣傳引來的那也只是臭名遠揚罷了。海創全能吊頂追求的是在產品開發、銷售及售后的各個細枝末節都要做到位,誰考慮的周全那么誰就賺取了美譽度。   在家居消費投訴和矛盾的解決方法上,作為經營者首先得查明原因,得實事求是,如果真的是導購誤導或者產品質量方面的問題,那么企業必須承擔應有的責任。此外,對于我們的導購、安裝人員都的做好定期的產品和銷售知識的培訓,注意文明禮貌用語,做到專業、專一、專心的服務。   新浪家居:最后,315作為消費者的節日,您最想對海創的經銷商和消費者說點什么?   陳華:感謝海創經銷商和消費者這么多年來對于海創品牌的支持和厚愛,海創目前的發展離不開你們,歡迎大家來我們網站留言提供一些建議,也歡迎光臨我們在全國的各大專賣店。作為在建材裝飾領域的生產廠商,海創將繼續投身在該領域為居家消費提供更好的產品以及服務,為提升我們的家居環境做出自己的努力。 more+
  • 【感恩回饋】給力2011年,海創全能吊頂3.15感恩回饋“4A服務”全程無憂…

      以消費者為中心,始終把顧客的利益擺在第一位,這是海創發展前進的準則。一直以來,我們注重整合包括產品、品質、服務及渠道等在內的眾多資源,以推動服務品質的縱深。  服務質量的好壞直接影響到企業的發展。沒有好的服務,從大趨勢看,企業很難向前發展,只能原地踏步,甚至虧損,縮小規模。而擁有良好的服務,則是企業的無形資產,是獲得名譽的籌碼,能為企業注入新的生命力。高質量的服務更能為企業贏得良好的口碑,在無形中提升企業的良好形象。  通過不斷深化服務內涵、創新服務措施、提升服務價值,海創在3.15來臨之際推出了“4A服務”全程無憂活動,全力為每一位消費者提供放心、滿意的服務體驗,讓每一位消費者得到及時、優質、滿意的服務。海創“4A”級服務,為您帶來5星服務品質!  優質全能  我們承諾讓每一位消費者在輕松便捷之中將所有廚衛上空的功能產品,全方位地一次性解決。同時提供免費設計、免費測量、免費送貨、免費調試等一站式全能服務,全面打造高品質空間,徹底解除用戶的一切后顧之憂!  友好滿意  我們倡導微笑服務,主張以我真心換您放心、以我用心換您稱心、以我專心換您信心。通過周到而細致的工作,海創以人性化、感動式的服務,為用戶提供全方位、專業化的“親情”關懷,真正讓用戶實現快樂消費。此外,無論用戶遇到任何與產品相關的問題,我們都將在24小時內有質有效地解決,讓用戶擁有一份固有的美好!  精準完美  海創把用戶的需求擺在首位。對于每一位用戶的需求,我們都給出精準而完美的解決方案,先由工作人員提供免費的專業尺寸測量服務,再由專業設計師根據用戶建議精心設計扣板裝飾效果搭配圖,最終呈現貼切而個性化的設計方案,讓家空間更加盡善盡美。海創以一流的技藝鍛造可靠品質,以專業的服務造就功能化享受。在精確的尺度、定制的完美中,我們沉醉于科技生活帶來的臻美境界,感受品質精華!  動力不竭  海創注重培養服務人員主動積極地與用戶溝通,因為只有通過溝通才能獲得更多的、更直接的用戶需求信息,產品才能得到更加人性化的升級改進,公司才能取得更為長遠的發展。對此,除與用戶面對面直接溝通、了解其需求外;海創還通過客服電話,認真傾聽用戶意見,并及時與售后部門配合處理用戶的反饋信息。  我們相信,付出會贏得回報,海創必將獲得更多消費者的青睞!more+
  • 【海創資訊】海創全能吊頂2011年致力于集成吊頂技術開發和品牌效應…

    一:海創集成吊頂順應消費觀念轉變,強化綠色營銷 綠色環保成為現代裝修的一大主題,當人們享受著人類社會前所未有的物質財富時,人們深感到人類自身環境、健康的危機日甚一日,隨著人們環保意識的增強,更加追求綠色產品。 國際上對'綠色'的理解常包括生命、節能、環保三個方面,也可以表現為5R。即:節約資源,減少污染Reduce;綠色生活,環保選購Revaluate;重復使用,多次利用Reuse;分類回收,循環再生Recycle;保護自然,萬物共存Rescue。 與綠色消費形態相對應,海創集成吊頂在營銷中注重地球生態環境的保護,促進經濟與生態協調發展,協調自身利益、消費利益、以及生態環境利益的關系。海創集成吊頂以顧客和全體公民中樹立對顧客和整個社會負責的品牌形象為準則,以改善生活環境、提高生活質量為宗旨。把握顧客滿意度的本質,提升品牌競爭力。 新環境下,顧客滿意度對所有企業變得越來越重要。顧客對品牌滿意不僅有利于留住老顧客,同時有利于新顧客,不斷擴大品牌的市場基礎。因此,顧客滿意是市場營銷中的一個核心問題,對顧客滿意度全面、正確的認識是提升品牌競爭力的一個重要途徑。對顧客滿意度不準確的把握,必然導致很多工作不能收到預期的市場效果。同時,在加強改善品牌產出的同時,企業還應有效控制顧客期望值,不做夸大性的宣傳。 二:海創集成吊頂加大技術開發力度,提升品牌競爭力 集成吊頂是近年廚衛上層空間吊頂裝飾流行的新產品,但是其發展速度卻異常驚人,產品的更新速度越來越快,相對而言同一產品的生命周期就越來越短。企業要想保持品牌優勢,就要積極利用最新技術,消化和吸收先進科技成果,使品牌競爭力得以延遲和發展。這就要求企業建立促進技術進步的管理體制和配套政策,創造良好的技術創新環境,加強科技開發隊伍建設,促進企業與國內外相關科研院所的聯系,形成技術聯盟。 在這需要指出的是,吊頂企業的技術開發度不是純技術問題,而是吊頂市場環境下的技術開發。企業必須把技術開發建立在市場導向的基礎上,從用戶的根本利益和需求出,開發出更能迎合用戶的新產品。 海創集成吊頂2011年度以這個為奮斗目標,努力做到最好,把集成吊頂做到最好! 三:海創集成吊頂培育知識型員工,提高產品品質有服務品質 技術的進步發展使企業向顧客提供具有優異品質的產品。但并不是說,技術必然保證高品質,必然讓顧客認同。關鍵在于創造技術和運用技術的人。企業必須加強員工的技術培訓,提高員工的技術運用水平,優質產品不是檢驗出來的,而是生產出來的,這就要通過員工高質量的工作確保生產過程中每個環節的'零缺陷'。然而產品技術含量越高,品質實施過程就越復雜。企業必須培養專家型服務人員。 海創2011年度加強對各類服務人員的產品培訓、技術培訓等,讓其科學正確的解決顧客在購買過程中提出的各種問題,消除顧客購買疑慮,降低顧客購買風險。客戶利益永遠是海創的第一位!more+
  • 【公司資訊】“給力!讓品牌飛”-海創集成吊頂2011年給力!…

    行業競爭日趨激烈,集成吊頂企業也越來越重視品牌的發展,開始走品牌化發展道路。品牌是企業形象、管理水平、科技水平、產品競爭力、市場占有率等的綜合體現,是企業核心競爭力的重要標志和參與市場競爭的重要手段。因而眾企業紛紛增強品牌經營意識,以提升品牌價值為核心來適應不斷發展的市場,良好的發展態勢讓大家對行業的發展前景充滿了樂觀的憧憬。 由集成吊頂網與三大行業知名網站――買購網、新浪家居、中國建材網,隆重推出“給力!讓品牌飛――2011集成吊頂網大型新年祝福活動”。 海創品牌給力地址:http://www.jcdd.com/zt/2011NewYear/Band_show.asp?i=海創!感謝大家對海創品牌的支持! 海創集成集成吊頂竭誠歡迎您的加盟!more+
  • 【通知文件】海創公司2011年春節放假通知…

    尊敬的經銷商朋友: 海創市場部2011年春節的期間的放假安排為2011年1月28日-2月9日,2月10日(年初八)正式上班,期間暫停訂單,如有問題可及時聯系公司業務經理,祝新春愉快! —— 海創公司 more+
  • 【新春祝福】致廣大經銷商朋友的一封感謝信…

    尊敬的經銷商朋友: 新年好! 值此新春佳節之際,海創攜全體員工感謝您在過去一年里對海創品牌的支持,謹向您表示衷心的感謝和美好的祝福! 回顧2010年,這是充滿激情夢想的一年,也是海創取得新高度的一年。在過去這一年發展歷程中,是您,我們尊敬的經銷商朋友,給予了我們無比的力量。在您的信任支持以及海創全體員工的勤奮努力下,公司取得了驕人不俗的銷售業績,公司事業蒸蒸日上,各個項目都得到了長足的發展。公司以卓越的品質、良好的信譽以及優質的服務,贏得了市場及客戶的信任與選擇,成為國內集成吊頂行業令人矚目的領軍者。 海創飲水思源,深知海創所取得的每一點進步和成功,都離不開您的關注、信任、支持和參與。您的理解和信任,是我們進步的強大動力,您的關心和支持,是我們成長的不竭源泉。您的每一次參與、每一個建議,都促使我們不斷奮進。有了您,我們前進的征途才有源源不絕的信心和力量;有了您,我們的事業才能長盛不衰地興旺和發展。我們感謝密切合作的海創生意伙伴們,海創過去離不開您、現在離不開您、將來更離不開您!在這,我們再次表示深深的感謝。 面對現有的成績,我們不敢有絲毫懈怠,公司能有今天的成就,與你們一直以來對我們的大力支持和厚愛是分不開的。展望新的2011年,無論是機遇還是挑戰,公司都將繼續堅持自主創新的精神、堅持品質至上的原則,一如既往地為客戶創造最大價值,為消費者提供優質產品,致力打造成為中國集成吊頂第一品牌! 一載路程,一載沉淀,我們一起攜手同行,真誠希望我們的合作能邁上一個新的臺階。我們將以實際行動回報您這樣誠摯、優秀的經銷商朋友!再次向您深深鞠上一躬,說一聲:“謝謝!”海創愿與朋友們在新的一年里攜手共進,共創輝煌! 恭祝您新年快樂!身體健康!全家幸福!事業興旺!萬事如意! 董事長:周平more+
  • 【公司資訊】海創組織優秀經銷商到境外多國旅游觀光…

    1月10日-21日,正值農歷年底這段時間,海創公司組織部分優秀經銷商及家屬一行47人在海創公司董事長周平、總經理陳華及各業務骨干的帶領下分別前往美國、文萊、沙巴、香港、澳門等多個國家和地區觀光旅游。 為了褒獎業績突出的功臣,公費組織優秀經銷商旅游,歷來是海創的傳統,公司每年都會組織優秀經銷商到旅游勝地觀光。多年來海創全能吊頂在PVC塑鋼板、集成吊頂、外墻板三大建筑裝飾材料產業取得的優異成績都離不開廣大經銷商辛勤努力。海創始終高度重視與經銷商建立戰略合作伙伴關系,并積極為廣大經銷商提供交流與互相學習的平臺,使海創經銷商之間形成融洽的氛圍。為與以往不同,海創的此次境外之行,一方面將旅游的線路檔次做了大幅提升,選擇了“美國”等發達國家前往,選擇線路也多元化;另一方面將旅游名額擴大到經銷商的家屬,關注經銷商家屬的幸福也是海創的責任。 在旅游出發前后,很多經銷商都選擇到海創公司總部進行了實地考察,參觀了海創公司在產品研發及生產管理的各個場所,并對2011年度的市場推廣策略發表了中肯的意見。本次旅游觀光分四批,分別是1月10日-14日的“香港澳門”線路,1月13日-20日首批“美國西海岸”線路, 1月16日-21日的“沙巴文萊”線路,2月8日-15日第二批“美國西海岸”線路。 more+
  • 【特大喜訊】海創榮獲“集成吊頂十強示范企業”稱號…

    由全國工商聯家具裝飾業商會主辦的“2010中國天花板行業年會暨2010天花板行業質量誠信保障體系建設表彰會”昨日在蘇州同里湖大飯店舉行。在會上,海創榮獲全國工商聯家具裝飾業商會頒發的“集成吊頂十強示范企業”稱號。 海納百川,有創乃強。海創作為天花板行業的專業生產廠商,早在上世紀90年代就開始了從技術上尋求突破。進入集成吊頂行業后,企業的生產結構和品牌思路,迅速朝標準化轉型,在吊頂基材的選擇、結構的設計、外觀的美化以及表面處理技術等方面積極進行技術革新試驗,不斷的探尋下,帶來了吊頂領域的一輪輪新潮流,此前海創曾榮獲全國工商聯家具裝飾業商會天花板專業委員會副會長單位,首屆天花板行業創新獎等殊榮。 全國工商聯家具裝飾業商會CFDCC,是中國唯一涵蓋家具、裝飾建材、裝飾裝修、櫥柜、天花板、地板、門窗、衛浴等整個家居產業鏈的全國性行業組織,商會極大的體現了行業的權威性及公正性。本次會議的召開對于中國吊頂企業之間的資源優化和共享、行業標準化的實行、同行的良性競爭具有特殊重要的意義。more+
  • 【通知文件】公司元旦放假通知…

    尊敬的經銷商朋友: 海創公司元旦的期間的放假安排為2011年1月1日、2日兩天,期間暫停訂單,如有問題可及時聯系公司業務經理,祝生意興隆,元旦愉快! ——海創公司more+
  • 【公司資訊】熱烈祝賀海創漳平專賣店盛大開業…

    近日海創漳平專賣店盛大開業,海創漳平專賣店位于漳平市錦輝建材城,地理位置優越,門店面積90平米,主要經營海創集成吊頂系列產品。開業當天,正好趕上錦輝建材城市場活動,迎來了開業的好彩頭。 more+
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    海創集成吊頂十大品牌,嘉興集成墻面招商集成墻面加盟中.海創環保集成墻面價格優勢明顯,用科技與生活演繹全新的產品理念,創造集成墻面十大品牌 浙公網安備 33048102000690號

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