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【海創(chuàng)營(yíng)銷(xiāo)師日志】品質(zhì)與設(shè)計(jì)——海創(chuàng)江蘇高郵專(zhuān)賣(mài)店的獨(dú)特經(jīng)營(yíng)之道！來(lái)源：海創(chuàng)集成吊頂十大品牌     發(fā)布時(shí)間：2020/3/12 14:29:29

海創(chuàng)江蘇高郵優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商葛士偉專(zhuān)注品質(zhì)與設(shè)計(jì)，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求是他的經(jīng)營(yíng)宗旨。從去年開(kāi)始，專(zhuān)賣(mài)店便開(kāi)始在經(jīng)營(yíng)中結(jié)合樣板房營(yíng)銷(xiāo)之術(shù)。

通過(guò)樣板房，客戶(hù)可以更直觀(guān)的看到裝修效果、了解產(chǎn)品。一般參觀(guān)過(guò)樣板房的客戶(hù)成交率很高，能達(dá)到70%以上。從客戶(hù)下訂單開(kāi)始到安裝結(jié)束，葛總每隔一兩天都會(huì)親自到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工，與業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)交流溝通裝修的想法，業(yè)主也會(huì)在這個(gè)過(guò)程中感受到服務(wù)和專(zhuān)業(yè)，最終呈現(xiàn)的效果業(yè)主都非常滿(mǎn)意。

在心態(tài)上葛總認(rèn)為要保持顧客是上帝的想法，對(duì)于客戶(hù)的需求盡量都滿(mǎn)足，與客戶(hù)耐心的闡述產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。以及后期的售后，不論是3、4前的老客戶(hù)還是新裝修的，只要客戶(hù)有問(wèn)題，專(zhuān)賣(mài)店都會(huì)第一時(shí)間安排，幫客戶(hù)處理好。

也正是由于這樣極致的用心與服務(wù)，專(zhuān)賣(mài)店在新老客戶(hù)中都積累了非常好的口碑，目前門(mén)店有40%的客戶(hù)都是由老客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹而來(lái)的。

談及經(jīng)營(yíng)中遇到的困難，葛總認(rèn)為主要還是在價(jià)格上。市場(chǎng)上魚(yú)龍混雜，板材價(jià)格差太大，且品牌的板材不多，海創(chuàng)目前在當(dāng)?shù)貙儆谧钯F的板材，很多客戶(hù)難以接受。對(duì)此專(zhuān)賣(mài)店也準(zhǔn)備了一些板材基材展示瓶、檢測(cè)報(bào)告等來(lái)區(qū)別雜牌，這些客戶(hù)都是一目了然的。以及在質(zhì)量這一塊對(duì)比一下，從多種多樣的花色、造型等來(lái)凸顯產(chǎn)品設(shè)計(jì)感等。

對(duì)于成功的關(guān)鍵，葛總認(rèn)為最重要的就是用心做，用品質(zhì)與設(shè)計(jì)說(shuō)話(huà)?？蛻?hù)來(lái)了用心介紹，把所有產(chǎn)品理念、優(yōu)勢(shì)細(xì)心地講給客戶(hù)聽(tīng)，讓客戶(hù)認(rèn)可品牌的專(zhuān)業(yè)性。談單過(guò)程中把樣品、效果圖、樣板房等都給客戶(hù)看一下，讓客戶(hù)覺(jué)得品牌確實(shí)有一個(gè)很好的設(shè)計(jì)理念在里面。